Aviso de privacidad integral

01Identidad y domicilio del responsable

Mundo Sensorial, S.A. de C.V., que opera bajo el nombre comercial Grupo Comercial Orthos (en adelante, «Orthos»), con domicilio en Calle Valle del Carmen 207, Col. Valle de Aragón 1a Sección, C.P. 57100, Nezahualcóyotl, Estado de México, México, es la responsable del tratamiento de tus datos personales.

Razón social

Mundo Sensorial, S.A. de C.V.

Nombre comercial

Grupo Comercial Orthos

RFC

MSE160127I72

Teléfono / WhatsApp

+52 773 139 2924

Domicilio

Calle Valle del Carmen 207, Col. Valle de Aragón 1a Sección, C.P. 57100, Nezahualcóyotl, Estado de México, México

Correo

info@grupoorthos.com.mx

02Datos personales que tratamos

Según la forma en que te relaciones con nosotros, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono y, en su caso, el nombre de la organización a la que perteneces (clínica, centro, escuela, institución).
• Información de tu solicitud: el área de interés y el contenido del mensaje que nos envías (por ejemplo, el tipo de espacio o equipamiento que buscas).
• Datos para cotizar, facturar y entregar (solo si contratas con nosotros): razón social o nombre, RFC, régimen fiscal, domicilio fiscal y domicilio de entrega o instalación.

Obtenemos estos datos directamente de ti cuando nos escribes a través del formulario de contacto, WhatsApp, correo electrónico, teléfono o nuestras redes sociales.

Datos personales sensibles

No solicitamos datos personales sensibles. Para orientarte no es necesario que nos compartas diagnósticos ni información sobre el estado de salud de ninguna persona: basta con que nos describas en términos generales la necesidad del espacio o del usuario.

Si decides compartir este tipo de información, la utilizaremos únicamente para atender tu solicitud y no la incorporaremos a ninguna base de datos. Si para un proyecto concreto fuera indispensable tratarla, te pediremos previamente tu consentimiento expreso y por escrito, como exige la Ley.

Datos de menores de edad

Nuestro sitio y nuestros canales de contacto están dirigidos a personas adultas: profesionales, instituciones, madres, padres y tutores. No recabamos intencionalmente datos de menores de edad.

03Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias (no requieren tu consentimiento)

Tratamos tus datos para atender la relación que tú mismo solicitas, conforme al artículo 9, fracciones I y IV, de la Ley:

• Responder tus consultas y solicitudes de información.
• Elaborar y enviarte cotizaciones de productos, proyectos de espacios sensoriales o formación.
• Darte asesoría sobre equipamiento y el seguimiento de tu solicitud o proyecto.
• Formalizar, entregar e instalar los productos o servicios que contrates, y atender garantías y aclaraciones.
• Emitir facturas y cumplir las obligaciones fiscales y legales que nos correspondan.

Finalidades adicionales (requieren tu consentimiento)

• Enviarte información sobre nuevos productos, cursos, eventos y novedades de Orthos.
• Invitarte a responder encuestas de satisfacción sobre nuestro servicio.

Si no deseas que tus datos se traten para estas finalidades adicionales, escríbenos a info@grupoorthos.com.mx con el asunto «No deseo recibir información». Tu negativa no afectará en nada la atención de tus solicitudes.

04Proveedores y transferencias

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para sus propios fines.

Para operar utilizamos proveedores de servicios (por ejemplo, alojamiento del sitio web, correo electrónico y mensajería) que pueden tratar datos únicamente por nuestra cuenta y conforme a nuestras instrucciones.

Solo transferiríamos tus datos sin tu consentimiento en los supuestos previstos en el artículo 36 de la Ley. Por ejemplo: cuando lo exija una ley o una autoridad competente, cuando sea necesario para cumplir un contrato celebrado en tu interés o para mantener la relación jurídica contigo, o para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.

Si nos contactas por WhatsApp o redes sociales, la información que compartas en esas plataformas también se rige por sus propias políticas de privacidad.

05Cómo limitar el uso o divulgación de tus datos

Puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de enviarte comunicaciones o que limitemos el uso de tus datos. Para ello, escríbenos a info@grupoorthos.com.mx.

También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

06Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos si son inexactos o están incompletos, cancelarlos y oponerte a su tratamiento (derechos ARCO). También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.

Para ejercerlos, envía tu solicitud a info@grupoorthos.com.mx, dirigida al Departamento de Datos Personales de Mundo Sensorial, S.A. de C.V., con la siguiente información (artículo 28 de la Ley):

1. Tu nombre y un domicilio o medio para recibir la respuesta.
2. Los documentos que acrediten tu identidad o, en su caso, la de tu representante legal.
3. La descripción clara de los datos sobre los que quieres ejercer el derecho (salvo en el caso del acceso).
4. El derecho que quieres ejercer o lo que solicitas.
5. Cualquier otro elemento que nos ayude a localizar tus datos.

En el caso de una rectificación, indica también las modificaciones que deben realizarse y aporta la documentación que las respalde.

Te comunicaremos nuestra respuesta en un plazo máximo de 20 días desde la recepción de tu solicitud. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes. Ambos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen (artículo 31 de la Ley).

El ejercicio de estos derechos es gratuito. Solo podrían cobrarse los costos de reproducción, copias o envío (artículo 34 de la Ley).

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en la materia, mediante el procedimiento de protección de derechos previsto en la Ley.

07Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web no utiliza cookies propias ni herramientas de analítica o publicidad. Algunos servicios de terceros que hacen funcionar el sitio pueden recibir datos técnicos de tu navegación, como la dirección IP. Consulta el detalle en nuestra Política de cookies.

08Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas internas. Publicaremos cualquier modificación en www.grupoorthos.com.mx/aviso-de-privacidad/, con la fecha de su última actualización al inicio del documento.

09Consentimiento

Al proporcionarnos tus datos personales, una vez puesto a tu disposición este aviso, consientes su tratamiento en los términos aquí descritos, salvo que manifiestes lo contrario por los medios indicados (artículo 7 de la Ley).